Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Lusan adventures sas (en adelante "Lusan Adventures"), con domicilio en General Escobedo, Nuevo León, México, emite el presente Aviso de Privacidad para informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales.

1. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, domicilio, correo electrónico y número telefónico.
• Datos Patrimoniales o Financieros: Número de tarjeta bancaria, código de seguridad (CVV), fecha de vencimiento y datos de facturación (RFC). Estos datos son procesados bajo estrictos estándares de seguridad y cifrado (PCI-DSS) a través de nuestras pasarelas de pago aliadas, y Lusan Adventures no almacena directamente sus credenciales bancarias.
• Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento dentro de nuestro portal web.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

• Procesar, gestionar y confirmar reservaciones de vuelos, alojamientos, paquetes vacacionales y servicios complementarios.
• Creación y administración de su perfil de usuario en nuestra plataforma web (Portal "Mi Cuenta").
• Facturación y cobro de los servicios contratados.
• Brindar atención al cliente, soporte técnico y seguimiento de itinerarios o emergencias durante su viaje.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias (no esenciales), pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Envío de nuestro boletín informativo (Newsletter VIP) con ofertas, alertas de tarifas y promociones exclusivas.
• Realización de encuestas de calidad, estudios estadísticos y análisis de mercado.

3. Transferencia de Datos Personales

Para poder cumplir con las finalidades primarias (procesar sus reservas), Lusan Adventures requiere transferir sus datos personales a terceros dentro y fuera del país. Sus datos serán compartidos exclusivamente con:

• Proveedores de Servicios Turísticos: Aerolíneas, hoteles, arrendadoras de autos, y operadores mayoristas (ej. Expedia, bancos de camas) para emitir los boletos o vouchers a su nombre.
• Instituciones Financieras: Para la validación, procesamiento y autorización de los cargos correspondientes a sus compras.

Dichas transferencias son indispensables para la prestación del servicio turístico contratado. En caso de requerimiento legal, los datos también podrán ser transferidos a autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales competentes.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, como la publicidad (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, deberá enviar una solicitud por escrito al Departamento de Protección de Datos Personales de Lusan Adventures al correo electrónico designado para soporte en nuestra plataforma, detallando el derecho que desea ejercer y anexando una copia de su identificación oficial.

5. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)

Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el objetivo de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página. Usted puede desactivar estas tecnologías ajustando las preferencias o configuraciones de privacidad de su navegador de internet.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Lusan Adventures se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Dichas modificaciones estarán disponibles y publicadas de manera visible en nuestro sitio web.